Política de Privacidade

Última atualização: 16 de setembro de 2026.

Esta política explica, de forma direta, como o site fonomaisapalma.com trata informações de quem o visita. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é responsável pelos dados

A responsável pelo tratamento dos dados (controladora) é Maisa Palma, fonoaudióloga, CRFa 2-23944, com atendimento em Itapeva – SP.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo WhatsApp (15) 99271-9708.

2. Quais dados são tratados

Este site não tem formulário, cadastro, área de login nem cookies próprios. Mesmo assim, algumas informações podem ser tratadas:

• Dados de navegação. Ao acessar o site, o provedor de hospedagem registra automaticamente informações técnicas, como endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e página visitada. Isso é necessário para o site funcionar e se manter seguro.
• Dados de medição e anúncios. Se você aceitar no aviso de cookies, o site ativa o Google Tag Manager e o Meta Pixel. Essas ferramentas podem coletar informações sobre sua visita, como páginas vistas, cliques em botões (por exemplo, no botão do WhatsApp), tipo de dispositivo, localização aproximada e identificadores de cookies. Veja a seção 5.
• Mapas. Os mapas das clínicas são do Google Maps e só carregam quando você clica para vê-los. A partir desse clique, o Google pode receber dados da sua navegação, conforme a política dele.
• Contato pelo WhatsApp e visitas ao Instagram. Os botões do site abrem o WhatsApp ou o Instagram. O site não recebe o que você escreve. Se você iniciar uma conversa, a profissional terá acesso ao seu nome ou apelido, ao seu número de telefone e ao conteúdo das mensagens, que podem incluir informações sobre a criança. Pedimos que você envie apenas o necessário para o primeiro contato. O uso desses aplicativos também segue as políticas do WhatsApp e da Meta.

3. Para que os dados são usados

• Manter o site no ar, seguro e funcionando corretamente.
• Entender, de forma agregada, como o site é usado, para melhorar conteúdo e navegação.
• Medir o resultado de anúncios e exibir anúncios a pessoas que visitaram o site, nas plataformas do Google e da Meta.
• Responder mensagens, tirar dúvidas e combinar avaliações quando você entra em contato pelo WhatsApp.

Os dados não são vendidos.

4. Bases legais

Conforme a LGPD, o tratamento se apoia em:

• Legítimo interesse, para manter o site funcionando e seguro.
• Consentimento, para cookies de medição e anúncios de terceiros, que só são ativados se você aceitar e que você pode recusar ou retirar a qualquer momento (seção 5).
• Procedimentos a pedido do titular, para responder ao contato que você mesmo iniciou.
• Tutela da saúde, quando a conversa envolver informações de saúde da criança, tratadas por profissional de saúde com o cuidado exigido para dados sensíveis e dados de crianças.

5. Cookies de terceiros e como desativá-los

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Este site não cria cookies próprios, mas as ferramentas de terceiros abaixo podem criar:

• Google (Google Tag Manager e ferramentas de medição configuradas por ele): estatísticas de visita e desempenho de anúncios.
• Meta (Meta Pixel): medição e direcionamento de anúncios no Facebook e no Instagram.
• Google Maps: somente se você clicar para carregar um mapa.

Você pode controlar esses cookies de várias formas:

• No navegador: bloqueie ou apague cookies nas configurações do navegador que você usa (Chrome, Safari, Firefox, Edge e outros). Muitos permitem bloquear apenas cookies de terceiros.
• Nos anúncios do Google: em adssettings.google.com.
• Nos anúncios da Meta: em "Preferências de anúncios", nas configurações da sua conta do Facebook ou do Instagram.
• No Google Analytics, se usado: com o complemento de desativação disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Bloquear cookies não impede o uso do site nem o contato pelo WhatsApp.

Aviso de cookies. Ao entrar no site, aparece um aviso perguntando se você aceita cookies de medição e anúncios. O Google Tag Manager e o Meta Pixel só são carregados depois que você clica em "Aceitar". Se você recusar, o site continua funcionando normalmente, com todos os conteúdos e botões de contato. Sua escolha fica salva no seu navegador. Para mudá-la, apague os dados deste site nas configurações do navegador e o aviso aparecerá de novo na próxima visita. Você também pode usar o link "Preferências de cookies" no rodapé.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser tratados pelos seguintes terceiros, cada um com sua própria política de privacidade:

• Google, pelo Google Tag Manager, ferramentas de medição e Google Maps (policies.google.com/privacy).
• Meta, pelo Meta Pixel, Instagram e WhatsApp (facebook.com/privacy/policy e whatsapp.com/legal/privacy-policy).
• Provedor de hospedagem do site, que registra os dados técnicos de acesso.

Algumas dessas empresas podem armazenar dados fora do Brasil, conforme as regras de transferência internacional da LGPD. Os dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

7. Por quanto tempo os dados ficam guardados

• Dados de navegação, medição e anúncios: pelo tempo definido por cada ferramenta (Google, Meta e hospedagem) em suas políticas e configurações.
• Conversas pelo WhatsApp: pelo tempo necessário para atender ao seu contato. Se houver atendimento, as informações da criança seguem os prazos de guarda exigidos por lei e pelas normas profissionais da Fonoaudiologia.

Depois disso, os dados são apagados ou mantidos apenas quando a lei permitir.

8. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que seus dados são tratados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• eliminação dos dados tratados com seu consentimento e revogação desse consentimento;
• informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• portabilidade dos dados, nos termos da regulamentação;
• revisão de decisões tomadas apenas com base em tratamento automatizado.

Para exercer esses direitos, fale pelo WhatsApp (15) 99271-9708. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Pedidos sobre dados de uma criança devem ser feitos pelo responsável legal.

Dados coletados diretamente pelo Google e pela Meta também podem ser gerenciados nas configurações de conta dessas empresas.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Segurança

São adotados cuidados razoáveis para proteger as informações, como conexão segura (HTTPS) no site e acesso restrito às conversas de atendimento. Nenhum sistema na internet é totalmente livre de riscos.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a legislação mudarem. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização no topo.

Vigência: a partir de 16 de setembro de 2026.